Bạn có từng thắc mắc làm sao một sản phẩm mới toanh lại bỗng dưng “cháy hàng” chỉ sau vài ngày ra mắt? Đó chính là câu chuyện thật của một case study cực thú vị, khi một KOC “vào tay” và đẩy doanh số lên đến mức không tưởng. Điều bất ngờ là chi phí để tạo nên cơn sốt này – cụ thể là giá thuê TikToker review – lại thấp hơn nhiều so với các kênh truyền thống. Trong bài viết này, mình sẽ phân tích chi tiết về cách mà một KOC đã làm thế nào để giúp sản phẩm ấy bán hết veo chỉ trong 3 ngày.

KOC – Sức mạnh thật sự đến từ đâu?

Trước khi đi sâu vào cách KOC vận hành, hãy cùng điểm qua lý do tại sao họ lại có sức ảnh hưởng lớn như vậy.

KOC có điểm khác biệt gì so với KOL?

Điểm khác biệt lớn nhất chính là độ chân thật và gần gũi của KOC với người tiêu dùng. Họ không phải những ngôi sao với hàng triệu follower, mà là những người dùng thật, trải nghiệm thật, chia sẻ thật. Chính sự chân thành này tạo nên niềm tin cực lớn.

Tại sao các thương hiệu nên ưu tiên KOC hơn KOL?

Không phải lúc nào KOL cũng đem lại hiệu quả về doanh số nhanh và bền vững. KOC thường là người tiêu dùng thực sự, nên nội dung họ tạo ra tự nhiên, không bị PR quá lộ liễu. Điều này giúp sản phẩm dễ dàng “lọt vào mắt xanh” của nhóm khách hàng mục tiêu, kích thích mua hàng tức thì.

Chiến lược KOC giúp sản phẩm cháy hàng sau 3 ngày

Giờ thì mình sẽ kể cụ thể case study này, để bạn thấy rõ cách KOC được tận dụng thế nào.

Bước 1 – Lựa chọn KOC phù hợp với sản phẩm

Brand đã lựa chọn những KOC có độ tin cậy cao trong cộng đồng nhỏ, tập trung vào những người yêu thích đúng dòng sản phẩm đó. Ví dụ như với sản phẩm chăm sóc da, họ chọn KOC là các bạn trẻ hay review skincare, không chọn những người nổi tiếng xa lạ. Việc tham khảo bảng giá booking KOC cũng giúp brand đưa ra lựa chọn phù hợp với ngân sách và chiến lược truyền thông của mình.

Bước 2 – Tạo nội dung review tự nhiên, không gượng ép

Các KOC được trao quyền tự do chia sẻ trải nghiệm thật nhất về sản phẩm, từ cảm nhận khi mở hộp, cách sử dụng, cho đến hiệu quả sau vài ngày. Nội dung không hề “đao to búa lớn” mà rất đời thường, dễ khiến người xem tin tưởng và muốn thử ngay.

Bước 3 – Kích hoạt hiệu ứng lan tỏa từ nhóm nhỏ

KOC không chỉ đăng trên trang cá nhân, mà còn tham gia vào các group, cộng đồng có cùng sở thích. Nhờ vậy, thông tin sản phẩm lan truyền nhanh, thu hút sự tò mò và tạo hiệu ứng đám đông khiến khách hàng không muốn bỏ lỡ.

Bước 4 – Hỗ trợ mua hàng nhanh chóng, tiện lợi

Không để khách hàng phải chờ lâu, thương hiệu đã chuẩn bị sẵn hệ thống đặt hàng online tiện lợi, kết hợp với các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho khách từ KOC. Điều này thúc đẩy hành vi mua hàng ngay lập tức, tránh tình trạng “hứng thú rồi quên”.

Bài học rút ra từ case study

Cuối cùng, hãy cùng tổng hợp những điều quan trọng mà bạn có thể áp dụng cho thương hiệu của mình.

Chọn đúng người, đúng cách

Chọn KOC không phải theo số lượng follower mà dựa vào sự phù hợp về đối tượng khách hàng và mức độ ảnh hưởng thật sự trong cộng đồng nhỏ. Đừng vội vàng chạy theo số đông mà bỏ qua chất lượng.

Đầu tư vào trải nghiệm thật

Cho KOC thử nghiệm sản phẩm thật, thời gian đủ để họ có cảm nhận thực sự, tránh việc review vội vàng hoặc thiếu cơ sở. Trải nghiệm thật sẽ tạo nên nội dung chân thực và thuyết phục nhất.

Kết hợp các kênh lan tỏa

Đừng chỉ “đánh” vào trang cá nhân của KOC, hãy tận dụng mọi nơi mà khách hàng mục tiêu có mặt: group, diễn đàn, kênh chat,... để tăng tốc hiệu ứng truyền miệng.

Chuẩn bị tốt hệ thống bán hàng

Ngay khi khách hàng có nhu cầu, hãy đảm bảo họ dễ dàng tiếp cận sản phẩm nhất có thể. Giao diện đặt hàng đơn giản, dịch vụ khách hàng thân thiện sẽ giữ chân khách và tăng tỷ lệ chốt đơn.

Tóm lại, case study: Làm sao một KOC giúp sản phẩm cháy hàng sau 3 ngày? cho thấy một chân lý không mới nhưng cực kỳ hiệu quả: Sức mạnh của sự chân thật và cộng đồng nhỏ rất đáng giá trong marketing hiện đại. Nếu bạn vẫn đang loay hoay với KOL hay các chiến dịch to lớn, hãy thử “chơi” với KOC, biết đâu bạn sẽ có bước đột phá bất ngờ như case study này đấy!